在学术写作中，查重服务是确保原创性和避免抄袭的重要手段。然而，很多用户在使用Turnitin个人查重服务时，可能会遇到无法正常开启服务的问题，导致无法进行必要的文本检测。了解这些问题的原因及解决方法可以帮助用户顺利进行查重。
首先，服务点不开的原因可能是网络连接不稳定。用户需要检查自己的网络状况，确保网络畅通。可以尝试重启路由器或更换网络环境，确保设备能够正常连接到互联网。
其次，浏览器问题也是一个常见原因。Turnitin建议用户使用最新版本的主流浏览器，例如Chrome或Firefox。如果浏览器版本过旧，可能导致服务无法正常使用。清除浏览器缓存和cookie也能有效解决一些加载问题。
账户问题也是不可忽视的因素。用户需要确认自己的Turnitin账户是否处于正常状态，是否已经过期或者被冻结。如果有相关问题，需要及时联系账户客服进行解决。
最后，如果以上步骤都无法解决问题，建议用户查看Turnitin官网或相关的支持论坛，寻找是否有更多的用户反馈类似问题，并参考解决方案。
在使用Turnitin个人查重服务时，网络连接、浏览器版本和账户状态都是重要的因素，了解并解决这些问题，用户就能顺利使用查重功能，确保文稿的原创性和学术诚信。