在学术写作中，查重工具的使用变得越来越普遍。Turnitin和超星大雅是知名的查重软件，但在使用过程中，有些用户在超星大雅上查重英文文本时可能会遇到乱码问题。这种现象不仅影响了查重结果的准确性，也给用户带来了困扰。
首先，乱码的出现通常是由于文本编码不一致造成的。超星大雅和Turnitin在处理不同语言或不同格式的文档时，可能采用不同的编码方式。用户在上传英文文本时，如果所用的文档格式（如.docx或.txt）未采纳UTF-8编码，就有可能导致乱码。确保文档以UTF-8编码保存，再进行查重，可以有效避免这一问题。
其次，文档中包含特殊字符或格式也可能导致乱码。例如，在英文中使用了不同的引号、特殊的符号等，都会影响系统的解析。这类问题可以通过简单的文本编辑，比如将文本粘贴到纯文本编辑器中，去掉格式，再保存为UTF-8格式来解决。
最后，使用超星大雅时，确保该平台支持的语言和格式与所上传文档一致。如果仍然出现乱码，建议联系技术支持，提供具体的文档示例，以便进一步排查问题。
通过上述方法，用户在使用超星大雅查重英文文本时，可以有效减小乱码的发生概率，从而提高查重的准确性和效率。