在学术写作中，查重工具如Turnitin成为了确保原创性的重要助手。然而，有用户反映在使用Turnitin时，查重页面一直处于刷新状态，导致无法正常完成查重任务。这种情况可能给用户带来不便，甚至影响到论文提交的进程。
出现这种问题，首先可能是网络连接不稳定，导致页面无法正常加载。浏览器的缓存和 Cookie 也可能影响页面的表现。清理缓存和 Cookie 是一个简单有效的解决方案。用户可以尝试在浏览器的设置中找到相关选项进行清理，或者使用无痕模式打开Turnitin页面查看是否能正常访问。
另一个可能的原因是网站本身的维护或更新。Turnitin在特定时间会进行系统维护，期间可能会影响页面的加载。这种情况下，用户可以选择稍后再试，通常维护时间不会太长。
如果以上方法均未解决问题，可以尝试更换浏览器或设备。有时，特定的浏览器或操作系统可能与Turnitin的某些功能不兼容，导致页面刷新。使用不同的浏览器，尤其是Chrome或Firefox，往往能够解决此类问题。
最后，如果问题持续存在，建议联系Turnitin的客服获取进一步的帮助。他们能够提供专门的技术支持，帮助用户解决无法访问的问题。
用户在使用Turnitin时，遇到页面一直刷新的情况，通常可以通过网络检查、清理浏览器缓存、等待系统维护结束、更换浏览器或联系技术支持等方式进行解决。